Mit Prozess­kenn­zahlen zum nachhaltigen Erfolg

Ziele:

Die Teilnehmer erkennen die besondere Bedeutung von Prozess-Kennzahlen und sehen die Vorteile gegenüber von kaufmän­nischen Kennzahlen des Controllings.

Sie verstehen den Nutzen aussage­fähige Frühin­di­katoren und erhalten Tipps zum effizienten Vorgehen.

Ein Grundwissen zum Thema Kommuni­kation und Präsen­tation wird ebenso vermittelt wie der Zusammenhang mit dem Maßnah­men­ma­nagement.

Zielgruppe

Prozes­s­eigner und Führungs­kräfte aus allen Bereichen, sowie Treiber in Verbes­se­rungsteams (KVP, Lean, SixSigma, 8D, FMEA)

Methoden

Methodisch wird dieses Seminar von vielen praktischen Übungen begleitet.

Die Teilnehmer diskutieren praktische Kennzahlen zur betrieb­lichen Nutzung und erhalten nach der Veranstaltung eine Foto dokumen­tation mit vielen praktischen Tipps für ihren Alltag.

Inhalte:

• Grundlagen (Qualität, Fehler, Risiko)
• Prozessverbesserung im Fokus(Stakeholder)
• SIPOC als wirkungsvolle Prozesslupe
• Diskussion von Messpunkten
• Prozesse messbar machen (Voice of Customer)
• Auswahl und Eignung von Messgrößen und –systemen
• Vereinbarung von Zielen (SMART)
• Interpretation von Ergebnissen (Streuung, Trends, Korrelation)
• Kommunikaton/Präsentation von Ergebnissen
• Beispiele, Übungen
• Hinweise auf Fallen

Kosten

Teilneh­mer­zer­tifikat

Die Teilnehmer erhalten ein Zertifikat als Bestätigung.