8D Prozess - Fehler als Chance nutzen

Bei Kunden­re­kla­ma­tionen geordnet und nachvoll­ziehbar vorzugehen, das ist das Ziel eines Verfahrens, welches sich vor allem in der Automobil-Industrie in den letzten Jahren etabliert hat.

Dieses so genannte 8D-Verfahren wird nun auch in anderen Branchen mehr und mehr zum geforderten Standard bei Reklama­tionen.

Neu ist seine interne Anwendung, wenn beispielsweise wegen Planungs- oder Prozess­fehlern große Werte vernichtet wurden oder es zu Schäden oder Unfällen kommt.

Gemeinsam mit Ihnen möchten wir das Thema 8D-Prozess systematisch betrachten:

• methodische Einführung in die einzelnen Phasen
• wirksame Sofortmaßnahmen
• wirklich die Ursachen (root cause) finden
• Ursachen nachhaltig beseitigen (Korrekturmaßnahme)
• Fehlerwiederholung verhindern
• best-practice (erfolgreiches Vorgehen und Beispiele)
• Roadmap zum Erfolg

Sie lernen einen nachvoll­ziehbaren und einfachen Weg zur erfolg­reichem Umgang mit Reklama­tionen. Sie wissen, welche organi­sa­to­rischen und DV-Voraus­set­zungen zu schaffen sind

8D: Gemeinsam eröffnen wir Wege von einer strukturellen Einführung über die Praxis der integrierten Nutzung bis zur Darstellung der Optimierungsmöglichkeiten.

Kosten

Teilneh­mer­zer­tifikat

Die Teilnehmer erhalten ein Zertifikat als Bestätigung.